VILKÅR OG BETINGELSER

Læs venligst nedenstående vilkår og betingelser, før du forpligter dig til at købe vores produkter

Nedenstående vilkår og betingelser angiver grundlaget for kontrakten mellem

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 og VAT Reg 240 2903 43) et behørigt indarbejdet selskab, der har sit registrerede kontor på Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Storbritannien ("virksomheden") og dig som køber af produktet(erne) ) valgt af dig på webstedet.

Når du afgiver en ordre hos os:

(a) du bekræfter, at du har læst og accepteret vores vilkår og betingelser for salg;

(b) du vil give os dine personlige oplysninger;

Vi vil bruge dine personlige oplysninger til at behandle din ordre og levere det/de bestilte produkter til dig. Dine personlige oplysninger vil være underlagt vilkårene i vores privatlivspolitik.

1. DEFINITIONER

I disse vilkår skal følgende ord have den tilsvarende betydning.

"Bestil" et køb af et produkt på vores hjemmeside

"Kvittering til ordrebehandling" i tilfælde af onlinesalg sender e-mail-bekræftelsen, som virksomheden sender til dig på det tidspunkt, hvor din ordre modtages af virksomheden

"Ordrebekræftelse" e-mailen eller anden kommunikationsbekræftelse, som virksomheden sender til dig på det tidspunkt, hvor produktet/produkterne afsendes, som bekræfter forsendelsen af hele eller dele af det/de bestilte produkt(er)

"Pris" købsprisen for produkterne som vist på hjemmesiden for onlinesalg

"Produkt(er)" de produkter, som vi sælger direkte eller på hjemmesiden

"Regler" Forbrugerkontrakter (oplysninger, annullering og yderligere gebyrer) Reguleringer 2013

"Websted" www.ekoalpaka.com

2. BESTILLING OG ACCEPT

2.1 For at afgive en ordre skal du være fyldt 18 år.

2.2 Du skal vælge produktet/produkterne på hjemmesiden, tilføje varerne til din indkøbskurv, tjekke ud og klikke på knappen "SEND BESTILLING".

2.3 Hver afgivet ordre udgør et tilbud om at købe Produkt(er) fra os. Ordrer er underlagt tilgængelighed og accept af os, og vi kan til enhver tid og efter eget skøn nægte at acceptere din ordre, herunder men ikke begrænset til tilfælde, hvor:

2.3.1 du har givet os ukorrekte oplysninger, herunder uden begrænsning, utilstrækkelige eller forkerte betalingsoplysninger, forkerte faktureringsoplysninger; utilstrækkelig eller forkert leveringsadresse.

2.3.2 der er en fejl på hjemmesiden vedrørende det/de produkter, du har bestilt, for eksempel en fejl vedrørende prisen eller beskrivelsen af produktet/produkterne som vist på vores hjemmeside;

2.3.3 det eller de produkter, du har bestilt, ikke længere er tilgængelige via vores hjemmeside;

2.3.4 beløbet for den foreslåede transaktion er for højt baseret på vores vurdering fra sag til sag og underlagt vores skøn; eller

2.3.5 vi mener, at du er under 18 år.

2.4 Hvis vi ikke er i stand til at acceptere din ordre, vil vi kontakte dig på den e-mailadresse eller telefonnummer, som du har givet os, hurtigst muligt inden for 30 dage fra datoen for din ordre.

2.5 Efter at du har afgivet din ordre via webstedet, vil du modtage en ordrebehandlingskvittering, der er en e-mail fra os, der bekræfter, at din ordre er modtaget af os og er under behandling. Hvis du ikke modtager ordrebehandlingskvitteringen inden for 48 timer efter afgivelsen af ordren, skal du kontakte os via e-mail på customerservice@alpacaexclusive.com, før du forsøger at afgive en anden ordre for samme produkt(er).

2.6 Bemærk venligst, at kvitteringen for ordrebehandling ikke udgør accept af din ordre. Din ordre vil blive accepteret af os, og dit kreditkort eller andre betalingsmidler, du har valgt, vil først blive debiteret på det tidspunkt, hvor vi afsender det eller de produkter, du har bestilt, og sender dig ordrebekræftelsen. Du anerkender og accepterer hermed, at vi forbeholder os retten til at acceptere din ordre helt eller delvist; derfor vil dit kort i tilfælde af delvis accept blive debiteret, og produktet/produkterne vil blive afsendt for den del af ordren, der blev accepteret. Efter du har afgivet din ordre via webstedet, vil du modtage ordrebehandlingskvitteringen og bagefter, på det tidspunkt, hvor vi sender hele eller dele af produktet/produkterne, vil du modtage ordrebekræftelsen, der bekræfter, at din ordre er blevet afsendt af os , og en e-faktura for din ordre.

2.7 Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer vedrørende din ordre, eller hvis du mener, at din ordre er blevet afvist af os ved en fejl, bedes du kontakte os via e-mail på kundeservice@alpacaexclusive.com

3. PRODUKT TILGÆNGELIGHED

3.1 Vi gør alle rimelige bestræbelser på at sikre, at priserne og andre oplysninger om produkter, der vises på hjemmesiden, er nøjagtige og ajourførte. Medtagelsen af et eller flere produkter på vores websted indebærer, garanterer eller garanterer ikke, at produktet/produkterne vil være tilgængelige, hvis du ønsker at afgive en ordre om at købe dem.

3.2 Vi vil til enhver tid have ret til at foretage ændringer i informationen om produkter, der vises på webstedet, herunder uden begrænsning oplysninger om priser, beskrivelse eller tilgængelighed af produkter, og vi kan gøre det uden forudgående varsel til dig. Ændringer vil dog ikke påvirke prisen, tilgængeligheden eller beskrivelsen af et eller flere produkter, som du har modtaget ordrebekræftelsen for.

4. PRISER OG BETALINGER FOR PRODUKTER

4.1 Priserne på produktet/produkterne er angivet på hjemmesiden og vil blive bekræftet på ordreudtjekningssiden, i ordrebekræftelsen samt på den e-faktura, du modtager efter dit køb. Vi forbeholder os retten til at ændre prisen på vores produkt(er) til enhver tid, forudsat at vi ikke ændrer prisen på noget produkt(er), efter at vi har sendt dig ordrebekræftelsen. Vær opmærksom på, at priserne for ethvert produkt købt på webstedet kan variere for at afspejle lokale markedspriser og gældende afgifter.

4.2 Alle priser er inklusive moms i Storbritannien og eksklusive leveringsomkostninger.

4.3 Du kan betale med kreditkort som angivet på vores udtjekningsside. Betaling skal ske i den valuta, der er angivet på din ordre, før du sender den. Du kan blive pålagt ekstra gebyrer fra din kreditkortudsteder.

4.4 For at gennemføre betaling skal du angive dine kortoplysninger, når du afgiver din ordre. Vi vil placere et "hold" på dit betalingskort for den samlede værdi af din ordre. Hvis "tilbageholdelsen" på dit kort er blevet godkendt af din bank, vil dit kreditkort blive debiteret for den samlede værdi af ordrebekræftelsen på det tidspunkt, hvor produktet/produkterne sendes til dig. Vi accepterer ikke din ordre, og vi vil heller ikke levere produktet/produkterne til dig, før din kreditkortudsteder har godkendt brugen af dit kort til betaling af det/de bestilte produkter. Hvis vi ikke modtager en sådan tilladelse, giver vi dig besked. Vi forbeholder os retten til at bekræfte kreditkortindehaverens identitet ved at anmode om passende dokumentation.

4.5 Efter en "tilbageholdelse" på dit betalingskort er blevet godkendt af din bank, skal du være opmærksom på, at i tilfælde af, at dit kreditkort debiteres for et lavere beløb end det samlede beløb "indeholdt", er det muligt, at saldoen ikke er umiddelbart fuldt ud tilgængelig for dig af årsager uden for vores kontrol (f.eks.: forsinkelser fra din kreditkortudsteder med at fjerne "hold" fra dit kreditkort).

4.6 Vi tager al rimelig omhu for at gøre webstedet sikkert og for at forhindre svindel. Alle transaktioner på hjemmesiden behandles ved hjælp af en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kortoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Bemærk venligst, at vi til enhver tid og efter eget skøn kan begrænse forsendelsen til visse kunder og lande.

5. LEVERING OG ORDRESPORING

5.1 International forsendelse er tilgængelig ved bestilling af produkt(er) fra hjemmesiden. Du kan se de lande, som vi sender produkter til. Der er et ekstra gebyr for forsendelse til udlandet. Kontakt os venligst for at få oplyst leveringsomkostningerne ved bestilling af produkter.

5.2 Vi leverer ikke nogen produkter, medmindre eller indtil betaling er blevet godkendt og/eller krediteret på virksomhedens bankkonto. Når produktet/produkterne er blevet sendt til vores fragtmand, sender vi dig ordrebekræftelsen.

5.3 Levering vil ske med kurer eller Royal Mail inden for normal åbningstid.

5.4 Vi vil gøre enhver rimelig indsats for at levere produktet/produkterne inden for det antal dage, der er angivet på din ordrebekræftelse. Enhver leveringsdato eller -tidspunkt angivet af os er dog kun et bedste skøn, og vi vil ikke være ansvarlige for tab eller skader, som du har lidt som følge af uundgåelig leveringsforsinkelse. Du kan spore status for din ordre ved at indtaste sporingsnummeret direkte på vores udbyders hjemmeside.

5.5 Produkt(er), som vi leverer til dig, bliver din ejendom ved afsendelse. Så snart vi har afsendt produktet/produkterne til dig og givet dig et sporingsnummer, vil du blive ansvarlig for eventuelle tab eller skader derefter.

5.6 Ved levering af Produktet/-erne skal du omhyggeligt kontrollere, om emballagen er beskadiget, og i så fald skal du angive dette i leveringskvitteringen og oplyse, at du forbeholder dig retten til at verificere indholdet. Undladelse af at gøre dette kan resultere i et ansvar for os, som du kan blive holdt ansvarlig for.

6. RETURNERING AF PRODUKTER

6.1 Vi giver alle vores kunder en forsikring om, at når en vare købes, er den ren og fri for enhver forurening.

6.2 Følgende er proceduren for returnering eller ombytning af købte produkter:

6.2.1 Kontakt os venligst via e-mail og angiv de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen;

6.2.2 Du vil modtage et returautorisationsnummer via e-mail med returautorisationsformularen. Udskriv dette dokument og udfyld formularen og læg den i boksen med de returnerede varer;

6.2.3 Anbring alle varer til returnering/ombytning nye, ubrugte og i perfekt stand med alle mærker og etiketter fastgjort i deres originale æsker og emballage sammen med returgodkendelsesformularen;

6.2.4 Returner produktet/produkterne inden for 14 dages perioden;

6.2.5 Adressen for returnering er BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Storbritannien.

6.3 Produktet/produkterne, der returneres til virksomheden, vil blive analyseret med henblik på kvalitetskontrol. Hvis produktet/produkterne sendes tilbage i perfekt stand, nye, ubrugte og med alle mærker og etiketter påsat i de samme kasser, som produkterne blev sendt til dig i, vil du være berettiget til en refusion. Med forbehold af vores undersøgelse af produkterne, som sendes tilbage i deres originale æsker for at sikre, at der ikke er nogen skade, vil vi godkende returneringen og, alt efter omstændighederne, ombytte produktet/produkterne eller tilbagebetale det samlede betalte beløb. Omkostningerne ved forsendelse af returnering af produkter er dit ansvar.

6.4 Hvor der søges om refusion, krediterer vi tilbagebetalingen til kortet eller bankkontoen, som du brugte til at betale for produktet/produkterne, inden for 30 til 60 dage fra den dato, hvor vi har godkendt det/de returnerede produkter. Med undtagelse af mulige forsinkelser af teknisk karakter, som ikke kan tilskrives os (f.eks.: funktionsfejl i kreditkortsystemet). I tilfælde af betaling via bankoverførsel modtaget fra et land uden for EU, vil du blive kontaktet af vores kundeservice for at få alle nødvendige oplysninger i forbindelse hermed. Du forbliver ansvarlig for eventuelle gebyrer, der påføres af din bank.

6.5 I tilfælde, hvor produktet/produkterne ser ud til at være slidte eller brugte, mangler nogen af etiketterne eller mærkerne, ikke overholder vores vilkår, sendes fra lande, hvor vi ikke sender direkte, eller hvor vi har nogen grund til at tro at produktet/produkterne ikke er købt til dit personlige forbrug (se punkt 8 nedenfor), vil vi ikke være i stand til at acceptere returneringen/ombytningen, og vi sender de originale produkter tilbage til dig. For at få en refusion for de(t) returnerede produkter skal du udfylde returautorisationsformularen.

7. ANSVAR

7.1 Intet i disse vilkår vil udelukke eller begrænse vores ansvar over for dig for svig, dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, brud på vilkår vedrørende ejendomsret underforstået i henhold til reglerne eller andet ansvar, som de gældende love angiver ikke må udelukkes eller begrænses.

7.2 Vi er ikke ansvarlige over for dig i henhold til kontrakten med dig for tab af fortjeneste, tab af indkomst, tab af forretning, tab af omsætning eller tab af goodwill, ethvert tab eller korruption af eller beskadigelse af data eller tab eller skade, som ikke var et rimeligt forudsigeligt resultat af hverken kontraktbrud eller uagtsomhed

8. HANDELSKUNDER

Når du bestiller produkter, bedes du informere os, hvis du køber med henblik på at sælge på din hjemmeside eller direkte gennem en butik. Vi har separate vilkår og betingelser for handelskunder, og vi kan drøfte disse med dig. Salg online på denne hjemmeside er udelukkende for forbrugere, der køber til eget brug og fornøjelse. Køb venligst ikke produkter online til fotoshoots og/eller til promovering af dine eller tredjepartsvirksomheder, hvor du returnerer produkterne til os efter din fotoshoot eller anden brug af produkterne. hvis du ønsker at bruge vores produkter til promovering af salg på sociale medier eller i butikker, bedes du give os besked, da vi vil informere dig om gebyrerne, før du sender dig produkterne og accepterer din ordre.

9. JURISDIKTION

Kontrakten om salg og køb af Produkt(er) er underlagt de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion og er underlagt engelsk lov.