이용 약관
당사 제품을 구매하기 전에 아래의 이용 약관을 읽어주세요.
아래의 이용약관은 다음 사이의 계약의 기초를 명시합니다.
ALPACA FASHION COMPANY LIMITED(CRN 08887223 및 VAT Reg 240 2903 43)는 영국 TA229LD, Armoor Lane, Weekfield Farm에 등록 사무소를 둔 정식 법인이며, 귀하는 웹사이트에서 선택한 제품의 구매자입니다.
당사에 주문을 하실 경우:
(a) 귀하는 당사의 판매 약관을 읽고 동의하였음을 확인합니다.
(b) 귀하가 당사에 귀하의 개인 정보를 제공할 것입니다.
귀하의 개인 정보는 귀하의 주문을 처리하고 귀하에게 주문한 제품을 배송하는 데 사용됩니다. 귀하의 개인 정보는 당사 개인정보 보호정책의 약관에 따릅니다.
1. 정의
본 약관에서 다음 단어는 해당 의미를 갖습니다.
당사 웹사이트에서 제품 구매를 "주문"하세요
"주문 처리 영수증"은 온라인 판매의 경우 회사가 귀하의 주문을 수신할 때 귀하에게 보내는 이메일 확인서입니다.
"주문 확인"은 회사가 주문한 제품의 일부 또는 전부의 배송을 확인하기 위해 제품이 배송될 때 귀하에게 보내는 이메일 또는 기타 통신 확인입니다.
"가격"은 온라인 판매를 위해 웹사이트에 표시된 제품의 구매 가격입니다.
"제품"은 당사가 직접 또는 웹사이트에서 판매하는 제품입니다.
“규정” 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013
“웹사이트” www.ekoalpaka.com
2. 주문 및 수락
2.1 주문을 하려면 18세 이상이어야 합니다.
2.2 귀하는 웹사이트에서 제품을 선택하고, 장바구니에 품목을 추가하고, 체크아웃하고, "주문 제출" 버튼을 클릭해야 합니다.
2.3 제출된 각 주문은 당사로부터 제품을 구매하겠다는 제안을 구성합니다. 주문은 당사의 가용성 및 수락에 따라 달라지며, 당사는 언제든지 당사의 단독 재량에 따라 귀하의 주문 수락을 거부할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
2.3.1 귀하가 잘못된 정보를 제공한 경우, 여기에는 불충분하거나 잘못된 결제 세부 정보, 잘못된 청구 정보, 불충분하거나 잘못된 배송 주소 등이 포함되나, 이에 국한되지 않습니다.
2.3.2 귀하가 주문한 제품과 관련하여 당사 웹사이트에 오류가 있는 경우, 예를 들어 당사 웹사이트에 표시된 제품의 가격이나 설명과 관련된 오류가 있는 경우
2.3.3 귀하가 주문한 제품은 더 이상 당사 웹사이트를 통해 구매할 수 없습니다.
2.3.4 제안된 거래 금액이 사례별 평가에 근거하여 지나치게 높거나 당사의 재량에 따라 결정됩니다. 또는
2.3.5 귀하가 18세 미만이라고 생각하는 경우
2.4 당사가 귀하의 주문을 승낙할 수 없는 경우, 당사는 주문일로부터 30일 이내에 귀하가 당사에 제공한 이메일 주소나 전화번호로 최대한 빨리 귀하에게 연락할 것입니다.
2.5 웹사이트를 통해 주문을 한 후, 주문 처리 영수증을 받게 되는데, 이는 당사에서 귀하의 주문을 접수했으며 처리 중임을 확인하는 이메일입니다. 주문한 후 48시간 이내에 주문 처리 영수증을 받지 못한 경우, 동일한 제품에 대한 다른 주문을 하기 전에 customerservice@alpacaexclusive.com으로 이메일을 보내 문의하세요.
2.6 주문 처리 영수증은 주문 수락을 구성하지 않습니다. 주문은 당사에서 수락되고, 귀하가 선택한 신용카드 또는 기타 지불 수단은 귀하가 주문한 제품을 발송하고 주문 확인을 보낼 때에만 인출됩니다. 귀하는 당사가 귀하의 주문을 전체 또는 일부 수락할 권리가 있음을 인정하고 동의합니다. 따라서 일부 수락의 경우 귀하의 카드에서 인출되고 수락된 주문의 일부에 대한 제품이 발송됩니다. 웹사이트를 통해 주문을 한 후 주문 처리 영수증을 받게 되고, 그 후 전체 또는 일부 제품을 발송할 때 주문이 당사에서 발송되었음을 확인하는 주문 확인과 주문에 대한 전자 송장을 받게 됩니다.
2.7 주문과 관련하여 질문, 의견 또는 우려 사항이 있거나 주문이 오류로 인해 거부되었다고 생각하는 경우 customerservice@alpacaexclusive.com으로 이메일을 보내 문의해 주십시오.
3. 제품 가용성
3.1 당사는 웹사이트에 표시된 제품 가격 및 기타 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 당사 웹사이트에 제품을 포함시켰다고 해서 귀하가 제품을 구매하기 위해 주문을 하려는 경우 해당 제품을 이용할 수 있다는 것을 의미하거나 보장하거나 보장하는 것은 아닙니다.
3.2 당사는 언제든지 웹사이트에 표시된 제품에 대한 정보를 변경할 권리가 있으며, 여기에는 가격, 설명 또는 제품 가용성에 대한 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않으며, 귀하에게 사전 통지 없이 이를 수행할 수 있습니다. 그러나 변경 사항은 귀하가 주문 확인을 받은 제품의 가격, 가용성 또는 설명에 영향을 미치지 않습니다.
4. 제품 가격 및 지불
4.1 제품 가격은 웹사이트에 표시되며 주문 체크아웃 페이지, 주문 확인서, 구매 후 받는 전자 송장에서 확인됩니다. 당사는 주문 확인을 보낸 후에는 제품 가격을 변경하지 않는다는 조건 하에 언제든지 제품 가격을 변경할 권리가 있습니다. 웹사이트에서 구매한 제품에 대해 청구되는 가격은 현지 시장 가격과 해당 관세를 반영하여 달라질 수 있음을 알려드립니다.
4.2 모든 가격에는 영국 부가가치세(VAT)가 포함되며 배송료는 별도입니다.
4.3 귀하는 체크아웃 페이지에 나열된 신용 카드로 결제할 수 있습니다. 결제는 귀하가 제출하기 전에 주문에 표시된 통화로 이루어져야 합니다. 신용 카드 발급사에서 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
4.4 결제를 하려면 주문 시 카드 정보를 제공해야 합니다. 주문 총액에 대해 귀하의 결제 카드에 "보류"를 설정합니다. 은행에서 카드의 "보류"를 승인한 경우, 제품이 귀하에게 발송될 때 주문 확인서의 총액에 대해 귀하의 신용카드에서 인출됩니다. 귀하의 신용카드 발급자가 주문한 제품의 결제를 위해 귀하의 카드를 사용하도록 승인할 때까지 당사는 귀하의 주문을 수락하지 않으며, 귀하에게 제품을 공급하지 않습니다. 이러한 승인을 받지 못하면 귀하에게 통지합니다. 당사는 적절한 서류를 요청하여 신용카드 소지자의 신원을 확인할 권리가 있습니다.
4.5 귀하의 은행에서 귀하의 지불 카드에 대한 "보류"를 승인한 후, 귀하의 신용카드에서 "보류"된 총 금액보다 적은 금액이 인출된 경우, 당사가 통제할 수 없는 이유(예: 신용카드 발급사가 귀하의 신용카드에서 "보류"를 제거하는 데 지연)로 인해 잔액을 즉시 전액 사용할 수 없을 수 있습니다.
4.6 당사는 웹사이트를 안전하게 만들고 사기를 방지하기 위해 모든 합리적인 주의를 기울입니다. 웹사이트의 모든 거래는 안전한 호스트 환경에서 귀하의 카드 정보를 암호화하는 안전한 온라인 결제 게이트웨이를 사용하여 처리됩니다. 당사는 언제든지 단독 재량에 따라 특정 고객 및 국가로의 배송을 제한할 수 있습니다.
5. 배송 및 주문 추적
5.1 웹사이트에서 제품을 주문할 경우 국제 배송이 가능합니다. 당사가 제품을 배송하는 국가를 볼 수 있습니다. 해외 배송에는 추가 비용이 부과됩니다. 제품을 주문할 때 배송 비용을 확인하려면 당사에 문의하세요.
5.2 당사는 지불이 승인되거나 회사의 은행 계좌에 입금될 때까지 어떠한 제품도 배송하지 않습니다. 제품이 당사 운송업체에 위탁되면 당사는 귀하에게 주문 확인을 보내드립니다.
5.3 배송은 일반 영업시간 동안 택배나 Royal Mail을 통해 이루어집니다.
5.4 당사는 귀하의 주문 확인서에 명시된 일수 내에 제품을 배송하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 당사가 지정한 배송 날짜 또는 시간은 최상의 추정일 뿐이며, 불가피한 배송 지연으로 인해 귀하가 입은 손실이나 피해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 귀하는 당사 운송업체 웹사이트에 직접 추적 번호를 입력하여 주문 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
5.5 당사가 귀하에게 배송하는 제품은 발송 시 귀하의 소유가 됩니다. 당사가 귀하에게 제품을 발송하고 추적 번호를 제공하자마자 귀하는 그 이후의 모든 손실 또는 손상에 대한 책임을 지게 됩니다.
5.6 제품을 배송할 때 포장이 손상되었는지 주의 깊게 확인하고, 손상된 경우 배송 영수증에 이를 명시하고 내용물을 확인할 권리가 있음을 명시해야 합니다. 그렇지 않을 경우 당사에 책임이 발생할 수 있으며, 이에 대해 귀하가 책임을 져야 할 수 있습니다.
6. 제품 반품
6.1 당사는 모든 고객에게 구매한 품목이 깨끗하고 오염이 없음을 보증합니다.
6.2 구매하신 제품의 반품 또는 교환 절차는 다음과 같습니다.
6.2.1 반품을 원하시는 품목과 반품 사유를 이메일로 알려 주시기 바랍니다.
6.2.2 반품 허가 양식과 함께 이메일로 반품 허가 번호를 받게 됩니다. 이 문서를 인쇄하고 양식을 작성한 후 반품 품목과 함께 상자에 넣으세요.
6.2.3 반품/교환을 위해 모든 품목을 새롭고, 사용하지 않았으며, 완벽한 상태로 모든 태그와 라벨을 붙인 채 원래 상자와 포장에 넣고 반품 승인 양식과 함께 포장하십시오.
6.2.4 14일 이내에 제품을 반품하세요.
6.2.5 반품 주소는 BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, United Kingdom입니다.
6.3 회사로 반품된 제품은 품질 관리를 위해 분석됩니다. 제품이 완벽한 상태, 새 제품, 미사용 제품, 모든 태그와 라벨이 제품이 귀하에게 보내진 것과 같은 상자에 부착된 상태로 반품되는 경우 귀하는 환불을 받을 자격이 있습니다. 원래 상자에 넣어 반품된 제품을 검사하여 손상이 없는지 확인한 후 반품을 승인하고 경우에 따라 제품을 교환하거나 지불한 총 금액을 환불합니다. 제품 반품의 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
6.4 환불을 요청하는 경우, 반품된 제품을 승인한 날로부터 30~60일 이내에 귀하가 제품을 지불하는 데 사용한 카드 또는 은행 계좌로 환불을 입금합니다. 당사에 기인하지 않는 기술적 성격의 지연 가능성(예: 신용 카드 시스템의 오작동)을 제외하고. 유럽 연합 외부 국가에서 송금으로 결제를 받은 경우, 당사 고객 서비스에서 귀하에게 연락하여 이와 관련된 모든 필요한 정보를 얻을 것입니다. 귀하는 은행에서 부과하는 모든 요금에 대해 책임을 져야 합니다.
6.5 제품이 착용 또는 사용된 것처럼 보이거나, 라벨이나 태그가 누락되었거나, 당사 약관을 준수하지 않거나, 당사가 직접 배송하지 않는 국가에서 발송되었거나, 제품을 귀하의 개인 소비를 위해 구매하지 않았다고 믿을 만한 이유가 있는 경우(아래 조항 8 참조), 당사는 반품/교환을 수락할 수 없으며 원래 제품을 귀하에게 다시 보냅니다. 반품된 제품에 대한 환불을 받으려면 반품 승인 양식을 작성해야 합니다.
7. 책임
7.1 본 약관의 어떤 내용도 당사의 과실, 규정에 따라 묵시된 권리 조건 위반 또는 해당 법률에 따라 제외 또는 제한될 수 없다고 규정하는 기타 책임으로 인해 발생한 사기, 사망 또는 개인 상해에 대한 당사의 귀하에 대한 책임을 제외 또는 제한하지 않습니다.
7.2 당사는 귀하와의 계약에 따라 귀하에게 발생하는 이익 손실, 소득 손실, 사업 손실, 수익 손실 또는 평판 손실, 데이터의 손실 또는 손상 또는 손상, 계약 위반 또는 과실로 인해 합리적으로 예측할 수 없는 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
8. 무역 고객
제품을 주문할 때 웹사이트에서 판매할 목적으로 구매하는지 아니면 매장에서 직접 판매할 목적으로 구매하는지 알려주십시오. 당사는 무역 고객을 위한 별도의 약관을 가지고 있으며, 이에 대해 귀하와 논의할 수 있습니다. 이 웹사이트에서 온라인으로 판매하는 것은 소비자가 자신의 사용과 즐거움을 위해 구매하는 것을 엄격히 금지합니다. 사진 촬영 및/또는 사진 촬영이나 다른 제품 사용 후 당사에 제품을 반환하는 귀하 또는 제3자 사업체의 홍보를 위해 온라인으로 제품을 구매하지 마십시오. 소셜 미디어나 매장에서 판매를 홍보하는 데 당사 제품을 사용하고자 하는 경우 당사에 알려주시면 당사에서 제품을 보내고 주문을 수락하기 전에 요금을 알려드리겠습니다.
9. 관할권
제품의 판매 및 구매 계약은 영국 법원의 전속 관할권에 속하며 영국 법률의 적용을 받습니다.
