УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями и условиями ниже, прежде чем принять решение о покупке нашей продукции.

Приведенные ниже положения и условия определяют основу договора между

ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 и НДС 240 2903 43) — надлежащим образом зарегистрированная компания, имеющая зарегистрированный офис по адресу Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD, Соединенное Королевство («Компания»), а вы — покупатель Товара(ов), выбранного(ых) вами на Веб-сайте.

Когда вы размещаете у нас заказ:

(а) вы подтверждаете, что прочитали и приняли наши Условия продажи;

(б) вы предоставите нам свою личную информацию;

Мы будем использовать вашу личную информацию для обработки вашего Заказа и доставки вам заказанного Продукта(ов). Ваша личная информация будет регулироваться условиями нашей Политики конфиденциальности.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Условиях следующие слова имеют соответствующие значения.

«Заказать» покупку Товара на нашем сайте

«Подтверждение обработки заказа» в случае онлайн-продаж — электронное письмо с подтверждением, которое Компания отправит вам в момент получения вашего Заказа Компанией.

«Подтверждение заказа» — электронное письмо или иное подтверждение, которое Компания отправит вам в момент отправки Продукта(ов), подтверждающее отправку всего или части заказанного Продукта(ов).

«Цена» — цена покупки Продукции, указанная на Сайте для онлайн-продаж.

«Продукт(ы)» — продукты, которые мы продаем напрямую или на Сайте.

«Регламент» Потребительские договоры (информация, расторжение и дополнительные сборы) Регламент 2013 г.

«Веб-сайт» www.ekoalpaka.com

2. ЗАКАЗ И ПРИНЯТИЕ

2.1 Для размещения Заказа вам должно быть 18 лет или больше.

2.2 Вам необходимо выбрать Товар(ы) на Сайте, добавить их в корзину, оформить заказ и нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ».

2.3 Каждый представленный Заказ представляет собой предложение о покупке у нас Продукта(ов). Заказы зависят от наличия и принятия нами, и мы можем в любое время и по нашему собственному усмотрению отказаться принять ваш Заказ, включая, помимо прочего, случаи, когда:

2.3.1 Вы предоставили нам неверную информацию, включая, помимо прочего, недостаточные или неверные платежные реквизиты, неверную платежную информацию; недостаточный или неверный адрес доставки.

2.3.2 на Сайте обнаружена ошибка, связанная с заказанным вами Продуктом(ами), например, ошибка, связанная с ценой или описанием Продукта(ов), отображаемого на нашем Сайте;

2.3.3 заказанный вами Продукт(ы) больше не доступен на нашем Веб-сайте;

2.3.4 сумма предлагаемой сделки чрезмерно высока, исходя из нашей индивидуальной оценки и по нашему усмотрению; или

2.3.5 мы полагаем, что вам не исполнилось 18 лет.

2.4 Если мы не сможем принять ваш заказ, мы свяжемся с вами по указанному вами адресу электронной почты или номеру телефона как можно скорее в течение 30 дней с даты вашего заказа.

2.5 После того, как вы разместили свой Заказ через Сайт, вы получите Квитанцию об обработке заказа, которая является электронным письмом от нас, подтверждающим, что ваш Заказ был получен нами и обрабатывается. Если вы не получили Квитанцию об обработке заказа в течение 48 часов с момента размещения Заказа, свяжитесь с нами по электронной почте customerservice@alpacaexclusive.com, прежде чем пытаться разместить другой Заказ на тот же Продукт(ы).

2.6 Обратите внимание, что Квитанция об обработке заказа не означает принятие вашего Заказа. Ваш Заказ будет принят нами, и ваша кредитная карта или другие выбранные вами средства оплаты будут списаны только в момент отправки нами заказанных вами Продуктов и отправки вам Подтверждения заказа. Настоящим вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы оставляем за собой право принять ваш Заказ полностью или частично; поэтому в случае частичного принятия с вашей карты будет списана сумма, а Продукт(ы) будут отправлены для той части Заказа, которая была принята. После того, как вы разместите свой Заказ через Веб-сайт, вы получите Квитанцию об обработке заказа, а затем, в момент отправки нами всех или части Продуктов, вы получите Подтверждение заказа, подтверждающее, что ваш Заказ был отправлен нами, и электронный счет за ваш Заказ.

2.7 Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или опасения относительно вашего Заказа или если вы считаете, что ваш Заказ был отклонен нами по ошибке, свяжитесь с нами по электронной почте customerservice@alpacaexclusive.com.

3. ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА

3.1 Мы прилагаем все разумные усилия для того, чтобы цены и другая информация о Продукте(ах), отображаемые на Сайте, были точными и актуальными. Однако включение любого Продукта(ов) на наш Сайт не подразумевает, не гарантирует и не гарантирует, что Продукт(ы) будут доступны, если вы захотите разместить Заказ на их покупку.

3.2 Мы будем иметь право в любое время вносить изменения в информацию о Продукте(ах), отображаемую на Сайте, включая без ограничений информацию о ценах, описании или доступности Продукта(ов), и мы можем сделать это без предварительного уведомления вас. Однако изменения не повлияют на цену, доступность или описание любого Продукта(ов), на который вы получили Подтверждение заказа.

4. ЦЕНЫ И ПЛАТЕЖИ ЗА ПРОДУКЦИЮ

4.1 Цены на Товар(ы) указаны на Сайте и будут подтверждены на странице оформления заказа, в Подтверждении заказа, а также в электронном счете, который вы получите после покупки. Мы оставляем за собой право изменять цену на наш(и) Товар(ы) в любое время, при условии, что мы не будем изменять цену на какой-либо Товар(ы) после отправки вам Подтверждения заказа. Обратите внимание, что цены на любой Товар(ы), приобретенный(ые) на Сайте, могут меняться в зависимости от ценообразования на местном рынке и применимых пошлин.

4.2 Все цены включают налог на добавленную стоимость (НДС) Великобритании и не включают стоимость доставки.

4.3 Вы можете оплатить заказ кредитной картой, как указано на странице оформления заказа. Оплата должна быть произведена в валюте, указанной в вашем заказе, до его отправки. Вы можете понести дополнительные расходы от эмитента вашей кредитной карты.

4.4 Для осуществления платежа вы должны предоставить данные своей карты при размещении Заказа. Мы заблокируем на вашей платежной карте общую стоимость вашего Заказа. Если заблокировать на вашей карте всю сумму Заказа авторизовано вашим банком, с вашей кредитной карты будет списана вся сумма Подтверждения заказа в момент отправки вам Продукта(ов). Мы не примем ваш Заказ и не поставим вам Продукт(ы) до тех пор, пока эмитент вашей кредитной карты не разрешит использование вашей карты для оплаты заказанного Продукта(ов). Если мы не получим такого разрешения, мы уведомим вас об этом. Мы оставляем за собой право проверить личность владельца кредитной карты, запросив соответствующую документацию.

4.5 После того, как ваш банк авторизовал «блокировку» вашей платежной карты, примите во внимание, что в случае, если с вашей кредитной карты будет списана сумма, меньшая общей «блокированной» суммы, остаток может быть не сразу полностью доступен вам по причинам, не зависящим от нас (например, задержки со стороны эмитента вашей кредитной карты в снятии «блокировки» с вашей кредитной карты).

4.6 Мы принимаем все разумные меры для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества. Все транзакции на Сайте обрабатываются с использованием безопасного онлайн-платежного шлюза, который шифрует данные вашей карты в безопасной среде хоста. Обратите внимание, что мы можем в любое время и по нашему собственному усмотрению ограничить доставку определенным клиентам и странам.

5. ДОСТАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

5.1 Международная доставка доступна при заказе Продукта(ов) на Сайте. Вы можете просмотреть страны, в которые мы отправляем Продукт(ы). За доставку за границу взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы уточнить стоимость доставки при заказе Продуктов.

5.2 Мы не доставим никакой(ие) Продукт(ы) до тех пор, пока платеж не будет авторизован и/или зачислен на банковский счет Компании. Когда Продукт(ы) будут отправлены нашему перевозчику, мы отправим вам Подтверждение заказа.

5.3 Доставка будет осуществляться курьером или Royal Mail в обычные рабочие часы.

5.4 Мы приложим все разумные усилия, чтобы доставить Товар(ы) в течение количества дней, указанного в вашем Подтверждении заказа. Однако любая дата или время доставки, указанные нами, являются лишь наилучшими оценками, и мы не будем нести ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные вами из-за любой неизбежной задержки доставки. Вы можете отслеживать ход выполнения вашего Заказа, введя номер отслеживания непосредственно на веб-сайте нашего перевозчика.

5.5 Товар(ы), которые мы вам доставим, станут вашей собственностью при отправке. Как только мы отправим вам Товар(ы) и предоставим вам номер отслеживания, вы станете ответственным за любые последующие потери или повреждения.

5.6 При доставке Товара(ов) внимательно проверьте, не повреждена ли упаковка, и если да, то укажите это в квитанции о доставке и заявите, что вы оставляете за собой право проверить содержимое. Невыполнение этого требования может повлечь за собой ответственность для нас, за которую вы можете быть привлечены к ответственности.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1 Мы даем гарантию всем нашим клиентам, что приобретаемый товар является чистым и не содержит никаких загрязнений.

6.2 Ниже приведена процедура возврата или обмена приобретенного Товара(ов):

6.2.1 Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и укажите товары, которые вы хотели бы вернуть, а также причину возврата;

6.2.2 Вы получите номер разрешения на возврат по электронной почте вместе с формой разрешения на возврат. Распечатайте этот документ, заполните форму и положите ее в коробку с возвращаемыми товарами;

6.2.3 Поместите все товары для возврата/обмена новыми, неиспользованными и в идеальном состоянии со всеми прикрепленными бирками и этикетками в их оригинальные коробки и упаковку вместе с формой разрешения на возврат;

6.2.4 Вернуть Товар(ы) в течение 14 дней;

6.2.5 Адрес для возврата: BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, United Kingdom.

6.3 Возвращаемые Компании Товары будут проанализированы на предмет контроля качества. Если Товары будут отправлены обратно в идеальном состоянии, новые, неиспользованные и со всеми прикрепленными бирками и этикетками в тех же коробках, в которых Вам были отправлены Товары, Вы будете иметь право на возврат. При условии проверки Товаров, которые были отправлены обратно в оригинальных коробках, на предмет отсутствия повреждений, мы одобрим возврат и, в зависимости от обстоятельств, обменяем Товар(ы) или возместим всю уплаченную сумму. Стоимость отправки возвращаемых Товаров является Вашей ответственностью.

6.4 В случае запроса на возврат мы зачислим возврат на карту или банковский счет, которые вы использовали для оплаты Продукта(ов), в течение 30–60 дней с даты одобрения нами возвращенного Продукта(ов). За исключением возможных задержек технического характера, не зависящих от нас (например, сбоев в работе системы кредитных карт). В случае оплаты банковским переводом, полученным из страны за пределами Европейского Союза, с вами свяжется наша Служба поддержки клиентов для получения всей необходимой информации в связи с этим. Вы несете ответственность за любые сборы, взимаемые вашим банком.

6.5 В случаях, когда Товар(ы) выглядят изношенными или бывшими в употреблении, отсутствуют какие-либо этикетки или бирки, не соответствуют нашим Условиям, отправлены из стран, куда мы не осуществляем прямую доставку, или где у нас есть основания полагать, что Товар(ы) не были приобретены для вашего личного потребления (см. пункт 8 ниже), мы не сможем принять возврат/обмен и отправим вам исходный Товар(ы). Чтобы получить возврат за возвращенный(ые) Товар(ы), вам необходимо заполнить Форму разрешения на возврат.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность перед вами за мошенничество, смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, нарушением условий в отношении права собственности, подразумеваемого в соответствии с Правилами, или любую другую ответственность, которая в соответствии с применимым законодательством не может быть исключена или ограничена.

7.2 Мы не будем нести ответственности перед вами по договору с вами за любую потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю дохода или потерю деловой репутации, любую потерю или порчу или ущерб данным или любую потерю или ущерб, которые не были разумно предсказуемым результатом либо нарушения договора, либо халатности.

8. ТОРГОВЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

При заказе Продукции, пожалуйста, сообщите нам, покупаете ли вы ее с целью продажи на своем веб-сайте или напрямую через магазин. У нас есть отдельные положения и условия для торговых клиентов, и мы можем обсудить их с вами. Продажи в режиме онлайн на этом Веб-сайте предназначены исключительно для потребителей, покупающих для собственного использования и удовольствия. Пожалуйста, не покупайте Продукцию в режиме онлайн для фотосессий и/или для какой-либо рекламы вашего или стороннего бизнеса, когда вы возвращаете нам Продукцию после фотосессии или иного использования Продукции. Если вы хотите использовать нашу Продукцию для продвижения продаж в социальных сетях или в магазинах, пожалуйста, сообщите нам, и мы сообщим вам о расходах до отправки вам Продукции и принятия вашего Заказа.

9. ЮРИСДИКЦИЯ

Договор купли-продажи Товара(ов) подлежит исключительной юрисдикции английских судов и регулируется английским правом.