VILLKOR OCH VILLKOR
Läs villkoren nedan innan du förbinder dig att köpa våra produkter
Villkoren nedan anger grunden för avtalet mellan
ALPACA FASHION COMPANY LIMITED (CRN 08887223 och VAT Reg 240 2903 43) ett vederbörligen registrerat företag med sitt registrerade kontor på Weekfield Farm, Armoor Lane, Exton Dulverton TA229LD Storbritannien (”Bolaget”) och du som köpare av produkten(erna) ) valt av dig på webbplatsen.
När du gör en beställning hos oss:
(a) du bekräftar att du har läst och accepterat våra försäljningsvillkor;
(b) du kommer att förse oss med din personliga information;
Vi kommer att använda din personliga information för att behandla din beställning och leverera den/de beställda produkterna till dig. Din personliga information kommer att omfattas av villkoren i vår integritetspolicy.
1. DEFINITIONER
I dessa villkor ska följande ord ha motsvarande betydelser.
"Beställ" ett köp av en produkt på vår webbplats
"Beställningskvitto" vid onlineförsäljning skickar e-postbekräftelsen till dig när din beställning tas emot av företaget
"Orderbekräftelse" e-post eller annan kommunikationsbekräftelse som företaget kommer att skicka till dig vid den tidpunkt då produkten/produkterna skickas, vilket bekräftar leveransen av hela eller delar av den/de beställda produkten/produkterna.
"Pris" inköpspriset för produkterna som visas på webbplatsen för onlineförsäljning
"Produkt(er)" de produkter som vi säljer direkt eller på webbplatsen
"Föreskrifter" konsumentavtal (information, uppsägning och ytterligare avgifter) förordningar 2013
"Webbplats" www.ekoalpaka.com
2. BESTÄLLNING OCH ACCEPT
2.1 För att göra en beställning måste du vara 18 år eller äldre.
2.2 Du måste välja produkten/produkterna på webbplatsen, lägga till varorna i din kundvagn, gå ut och klicka på knappen "SKÄMMA BESTÄLLNING".
2.3 Varje beställning som skickas utgör ett erbjudande om att köpa produkt(er) från oss. Beställningar är beroende av tillgänglighet och acceptans av oss och vi kan när som helst och efter eget gottfinnande vägra att acceptera din beställning, inklusive men inte begränsat till fall där:
2.3.1 du försett oss med felaktig information, inklusive utan begränsning, otillräckliga eller felaktiga betalningsuppgifter, felaktig faktureringsinformation; otillräcklig eller felaktig leveransadress.
2.3.2 det finns ett fel på webbplatsen som relaterar till den eller de produkter som du har beställt, till exempel ett fel som rör priset eller beskrivningen av produkten eller produkterna som visas på vår webbplats;
2.3.3 Produkten/produkterna som du har beställt är inte längre tillgängliga via vår webbplats;
2.3.4 beloppet för den föreslagna transaktionen är överdrivet högt, baserat på vår utvärdering från fall till fall, och föremål för vårt gottfinnande; eller
2.3.5 vi tror att du är under 18 år.
2.4 Om vi inte kan acceptera din beställning kommer vi att kontakta dig på den e-postadress eller det telefonnummer som du har angett till oss, så snart som möjligt inom 30 dagar från datumet för din beställning.
2.5 Efter att du har gjort din beställning via webbplatsen kommer du att få ett beställningskvitto som är ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att din beställning har tagits emot av oss och håller på att behandlas. Om du inte får orderbearbetningskvittot inom 48 timmar efter beställningen, kontakta oss via e-post på customerservice@alpacaexclusive.com innan du försöker göra en annan beställning för samma produkt(er).
2.6 Observera att kvittot för orderhantering inte innebär att du accepterar din beställning. Din beställning kommer att accepteras av oss och ditt kreditkort eller andra betalningsmedel som du har valt kommer att debiteras först när vi skickar produkten/produkterna du beställt och skickar orderbekräftelsen till dig. Du erkänner och godkänner härmed att vi förbehåller oss rätten att acceptera din Beställning helt eller delvis; därför, i händelse av partiell acceptans, kommer ditt kort att debiteras och produkten/produkterna skickas för den del av beställningen som accepterades. Efter att du har gjort din beställning via webbplatsen kommer du att få orderbearbetningskvittot och efteråt, vid den tidpunkt då vi skickar hela eller delar av produkten/produkterna, får du orderbekräftelsen som bekräftar att din beställning har skickats av oss , och en e-faktura för din beställning.
2.7 Om du har några frågor, kommentarer eller funderingar angående din beställning, eller om du tror att din beställning avvisades av oss av misstag, vänligen kontakta oss via e-post på customerservice@alpacaexclusive.com
3. PRODUKTENS TILLGÄNGLIGHET
3.1 Vi gör alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att priserna och annan information om produkter som visas på webbplatsen är korrekta och uppdaterade. Inkluderandet av någon produkt(er) på vår webbplats innebär dock inte, garanterar eller garanterar inte att produkten(erna) kommer att vara tillgängliga om du vill göra en beställning för att köpa dem.
3.2 Vi kommer att ha rätt att när som helst göra ändringar i informationen om Produkt(er) som visas på Webbplatsen, inklusive utan begränsning information om priser, beskrivning eller tillgängligheten av Produkt(er) och vi kan göra det utan föregående meddelande till dig. Ändringar kommer dock inte att påverka priset, tillgängligheten eller beskrivningen av någon produkt(er) för vilka du fått orderbekräftelsen.
4. PRISER OCH BETALNINGAR FÖR PRODUKTER
4.1 Priserna på produkten/produkterna anges på webbplatsen och kommer att bekräftas på utcheckningssidan för beställningen, i orderbekräftelsen samt på e-fakturan du får efter ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priset på våra produkter, förutsatt att vi inte kommer att ändra priset på någon produkt efter att vi har skickat orderbekräftelsen till dig. Var medveten om att priserna för alla produkter som köps på webbplatsen kan variera för att återspegla lokala marknadspriser och tillämpliga avgifter.
4.2 Alla priser är inklusive brittiska mervärdesskatter (moms) och exklusive leveransavgifter.
4.3 Du kan betala med kreditkort enligt listan på vår utcheckningssida. Betalning måste göras i den valuta som anges på din beställning innan du skickar den. Du kan ådra dig extra avgifter från din kreditkortsutgivare.
4.4 För att genomföra betalning måste du ange dina kortuppgifter när du gör din beställning. Vi kommer att placera en "spärr" på ditt betalkort för det totala värdet av din beställning. Om "spärren" på ditt kort har godkänts av din bank, kommer ditt kreditkort att debiteras för det totala värdet av orderbekräftelsen vid den tidpunkt då produkten/produkterna skickas till dig. Vi kommer inte att acceptera din beställning, och vi kommer inte heller att leverera produkten/produkterna till dig förrän din kreditkortsutgivare har godkänt användningen av ditt kort för betalning av produkten/de beställda produkterna. Om vi inte får ett sådant tillstånd kommer vi att meddela dig. Vi förbehåller oss rätten att verifiera kreditkortsinnehavarens identitet genom att begära lämplig dokumentation.
4.5 Efter att en "spärr" på ditt betalkort har godkänts av din bank, vänligen observera att om ditt kreditkort debiteras för ett lägre belopp än det totala beloppet "hålls", är det möjligt att saldot inte är omedelbart fullt tillgänglig för dig av skäl utanför vår kontroll (t.ex.: förseningar från din kreditkortsutgivare när det gäller att ta bort "spärren" från ditt kreditkort).
4.6 Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att göra webbplatsen säker och för att förhindra bedrägerier. Alla transaktioner på webbplatsen behandlas med hjälp av en säker online-betalningsgateway som krypterar dina kortuppgifter i en säker värdmiljö. Observera att vi när som helst och efter eget gottfinnande kan begränsa frakt till vissa kunder och länder.
5. LEVERANS OCH ORDERSPÅRNING
5.1 Internationell frakt är tillgänglig vid beställning av produkt(er) från webbplatsen. Du kan se de länder som vi skickar produkter till. Det tillkommer en extra avgift för frakt utomlands. Vänligen kontakta oss för att ta reda på leveranskostnaderna när du beställer produkter.
5.2 Vi kommer inte att leverera någon produkt(er) om inte eller tills betalning har godkänts och/eller krediterats på företagets bankkonto. När produkten/produkterna har skickats till vår transportör skickar vi en orderbekräftelse till dig.
5.3 Leverans kommer att ske med bud eller Royal Mail under normala öppettider.
5.4 Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att leverera produkten/produkterna inom det antal dagar som anges i din orderbekräftelse. Alla leveransdatum eller tidpunkter som anges av oss är dock endast en bästa uppskattning, och vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella förluster eller skador som du lider genom någon oundviklig försening i leveransen. Du kan spåra förloppet för din beställning genom att ange spårningsnumret direkt på vår operatörs webbplats.
5.5 Produkt(er) som vi levererar till dig blir din egendom vid leverans. Så snart vi har skickat produkten/produkterna till dig och försett dig med ett spårningsnummer, kommer du att bli ansvarig för eventuell förlust eller skada därefter.
5.6 Vid leverans av Produkten/-erna, kontrollera noga om förpackningen är skadad och i så fall måste du ange detta i leveranskvittot och ange att du förbehåller dig rätten att verifiera innehållet. Underlåtenhet att göra det kan leda till ett ansvar för oss, som du kan hållas ansvarig för.
6. RETURNERING AV PRODUKTER
6.1 Vi försäkrar alla våra kunder att när en vara köps är den ren och fri från föroreningar.
6.2 Följande är proceduren för att returnera eller byta köpta produkter:
6.2.1 Vänligen kontakta oss via e-post och ange vilka varor du vill returnera samt anledningen till returen;
6.2.2 Du kommer att få ett returauktoriseringsnummer via e-post med returauktoriseringsformuläret. Skriv ut detta dokument och fyll i formuläret och lägg det i lådan med de returnerade varorna;
6.2.3 Placera alla föremål för retur/byte nya, oanvända och i perfekt skick med alla etiketter och etiketter fästa i sina originalkartonger och förpackningar tillsammans med returbehörighetsformuläret;
6.2.4 Returnera produkten/produkterna inom 14-dagarsperioden;
6.2.5 Adressen för returer är BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, Storbritannien.
6.3 Produkten/produkterna som returneras till företaget kommer att analyseras för kvalitetskontroll. Om produkten/produkterna skickas tillbaka i perfekt skick, nya, oanvända och med alla etiketter och etiketter fästa i samma lådor som produkterna skickades till dig i, har du rätt till återbetalning. Med förbehåll för vår granskning av produkterna som skickas tillbaka i originalkartongerna för att säkerställa att det inte finns några skador, kommer vi att godkänna returen och, i förekommande fall, byta ut produkten/produkterna eller återbetala det totala beloppet. Kostnaden för leverans av retur av produkter är ditt ansvar.
6.4 Om en återbetalning begärs kommer vi att kreditera återbetalningen till kortet eller bankkontot som du använde för att betala för produkten/produkterna inom 30 till 60 dagar från det datum då vi godkände de returnerade produkterna. Med undantag för eventuella förseningar av teknisk karaktär som inte kan hänföras till oss (t.ex. fel i kreditkortssystemet). Vid betalning via banköverföring från ett land utanför Europeiska Unionen kommer du att kontaktas av vår kundtjänst för att få all nödvändig information i samband med detta. Du förblir ansvarig för alla avgifter som tas ut av din bank.
6.5 I fall där produkten/produkterna verkar vara slitna eller använda, saknar någon av etiketterna eller etiketterna, inte följer våra villkor, skickas från länder dit vi inte skickar direkt eller där vi har någon anledning att tro att produkten/produkterna inte köptes för din personliga konsumtion (se klausul 8 nedan), kommer vi inte att kunna acceptera returen/bytet och vi kommer att skicka tillbaka originalprodukten/-erna till dig. För att få en återbetalning för de returnerade produkterna måste du fylla i formuläret för returbehörighet.
7. ANSVAR
7.1 Ingenting i dessa villkor kommer att utesluta eller begränsa vårt ansvar gentemot dig för bedrägeri, dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, brott mot villkor angående äganderätt underförstått enligt bestämmelserna eller något annat ansvar som enligt tillämpliga lagar inte får uteslutas eller begränsas.
7.2 Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig enligt avtalet med dig för någon förlust av vinst, inkomstförlust, förlust av affärer, förlust av intäkter eller förlust av goodwill, förlust eller korruption av eller skada på data eller förlust eller skada som inte var ett rimligen förutsebart resultat av vare sig ett avtalsbrott eller av oaktsamhet
8. HANDELSKUNDER
När du beställer produkter vänligen meddela oss om du är ett köp i syfte att sälja på din webbplats eller direkt via en butik. Vi har separata villkor för handelskunder och vi kan diskutera dessa med dig. Försäljning online på denna webbplats är strikt för konsumenter som köper för eget bruk och nöje. Vänligen köp inte produkter online för fotograferingar och/eller för marknadsföring av dina eller tredje parts företag där du returnerar produkterna till oss efter din fotografering eller annan användning av produkterna. om du vill använda våra produkter för marknadsföring av försäljning på sociala medier eller i butiker vänligen meddela oss eftersom vi kommer att informera dig om avgifterna innan vi skickar produkterna till dig och accepterar din beställning.
9. JURISDIKTION
Kontraktet för försäljning och köp av produkt(er) är föremål för de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion och regleras av engelsk lag.
