条款和条件

条款和条件

在您承诺购买我们的产品之前,请阅读以下条款和条件


以下条款和条件规定了以下合同的基础:


ALPACA FASHION COMPANY LIMITED(CRN 08887223 和 VAT Reg 240 2903 43)是一家正式注册的公司,其注册办事处位于英国 Exton Dulverton TA229LD Armoor Lane Weekfield Farm(“公司”),您是您在网站上选择的产品的购买者。


当您向我们下订单时:

(a) 您确认已阅读并接受我们的销售条款和条件;

(b) 您将向我们提供您的个人信息;

我们将使用您的个人信息来处理您的订单并向您交付订购的产品。您的个人信息将受我们的隐私政策条款的约束。

1. 定义

在本条款中,下列词语具有相应的含义。

在我们的网站上“订购”产品

“订单处理收据”在网上销售的情况下,公司在收到您的订单时向您发送的电子邮件确认

“订单确认”是指公司在发货时向您发送的电子邮件或其他通讯确认信息,确认已发货全部或部分订购产品

“价格” 网站上显示的在线销售产品的购买价格

“产品”指我们直接销售或在网站上销售的产品

“规定” 2013 年消费者合同(信息、取消和附加费用)规定

“网站” www.ekoalpaka.com


2. 订单和接受

2.1 要下订单,您必须年满 18 岁。

2.2 您必须在网站上选择产品,将商品添加到购物车,结账,然后单击“提交订单”按钮。

2.3 提交的每份订单均构成向我们购买产品的要约。订单取决于我们的供货情况和接受情况,我们可随时自行决定拒绝接受您的订单,包括但不限于以下情况:

2.3.1 您向我们提供了不正确的信息,包括但不限于付款详情不充分或不正确、账单信息不正确;送货地址不充分或不正确。

2.3.2 网站上存在与您订购的产品相关的错误,例如,我们网站上显示的产品价格或描述存在错误;

2.3.3 您订购的产品不再通过我们的网站提供;

2.3.4 根据我们的逐案评估并经我们酌情决定,拟议交易的金额过高;或

2.3.5 我们认为您未满18岁。

2.4 如果我们无法接受您的订单,我们将在您订单之日起 30 天内尽快通过您提供给我们的电子邮件地址或电话号码与您联系。

2.5 您通过网站下订单后,您将收到一份订单处理收据,这是一封由我们发送的电子邮件,确认我们已收到您的订单并正在处理中。如果您在下订单后 48 小时内未收到订单处理收据,请在尝试为同一产品下另一个订单之前通过电子邮件 customerservice@alpacaexclusive.com 与我们联系。

2.6 请注意,订单处理收据并不代表我们接受您的订单。我们将接受您的订单,并且仅在我们发送您订购的产品并向您发送订单确认书时从您的信用卡或其他付款方式中扣除费用。您特此承认并同意我们保留全部或部分接受您的订单的权利;因此,如果部分接受,我们将从您的卡中扣除费用并发送已接受订单部分的产品。您通过网站下订单后,您将收到订单处理收据,之后,当我们发送全部或部分产品时,您将收到订单确认书,确认我们已发货,以及订单的电子发票。

2.7 如果您对订单有任何疑问、意见或担忧,或者您认为我们错误地拒绝了您的订单,请通过电子邮件联系我们:customerservice@alpacaexclusive.com


3. 产品供应情况

3.1 我们尽一切合理努力确保网站上显示的产品价格和其他信息准确且最新。但是,我们网站上包含任何产品并不暗示、保证或担保如果您希望下订单购买该产品,该产品将可用。

3.2 我们有权随时更改网站上显示的产品信息,包括但不限于产品价格、描述或可用性信息,并且我们可能无需事先通知您即可进行更改。但是,更改不会影响您收到的订单确认书上的任何产品的价格、可用性或描述。


4. 产品价格和付款

4.1 产品价格在网站上显示,并将在订单结账页面、订单确认以及您购买后收到的电子发票中确认。我们保留随时更改产品价格的权利,但在向您发送订单确认后,我们不会更改任何产品的价格。请注意,在网站上购买的任何产品的收费可能会有所不同,以反映当地市场定价和适用关税。

4.2 所有价格均包含英国增值税(VAT)且不包含运费。

4.3 您可以使用我们结账页面上列出的信用卡付款。付款必须以订单上注明的货币进行,然后才能提交订单。您的信用卡发卡机构可能会向您收取额外费用。

4.4 为付款,您必须在下订单时提供您的信用卡详细信息。我们将在您的付款卡上“冻结”订单总金额。如果您的银行已授权冻结您的信用卡,则在产品发送给您时,您的信用卡将被扣除订单确认的总金额。在您的信用卡发卡机构授权使用您的信用卡支付所订购的产品之前,我们不会接受您的订单,也不会向您提供产品。如果我们未收到此类授权,我们将通知您。我们保留通过要求提供适当文件来验证信用卡持有人身份的权利。

4.5 在您的银行授权“冻结”您的支付卡后,请注意,如果您的信用卡扣除的金额低于“冻结”的总金额,则由于我们无法控制的原因,您可能无法立即完全使用这笔余额(例如:您的信用卡发行商延迟取消对您的信用卡的“冻结”)。

4.6 我们采取一切合理措施确保网站安全并防止欺诈。网站上的所有交易均使用安全的在线支付网关进行处理,该网关在安全的主机环境中加密您的卡详细信息。请注意,我们可能随时自行决定限制向某些客户和国家/地区发货。


5. 配送和订单追踪

5.1 从网站订购产品时,可以选择国际运输。您可以查看我们向哪些国家/地区运送产品。海外运输需要额外收费。订购产品时,请联系我们以确定运费。

5.2 除非或直到付款已获授权和/或已记入公司银行账户,否则我们不会交付任何产品。当产品已交付给我们的承运人时,我们将向您发送订单确认书。

5.3 将在正常营业时间内通过快递或皇家邮政进行送货。

5.4 我们将尽一切合理努力,在订单确认书中指定的天数内交付产品。但是,我们指定的任何交货日期或时间仅是最佳估计,对于因任何不可避免的交货延迟而导致您遭受的任何损失或损害,我们概不负责。您可以通过直接在我们承运商的网站上输入跟踪号来跟踪订单的进度。

5.5 我们向您交付的产品在发货后即成为您的财产。一旦我们将产品发送给您并向您提供追踪号码,您将对此后的任何损失或损坏负责。

5.6 产品交付时,请仔细检查包装是否损坏,如有损坏,您必须在交货收据中注明,并声明您保留核实内容的权利。否则,我们可能会承担责任,您可能因此承担责任。


6. 产品退货

6.1 我们向所有客户保证,所购买的商品是干净的、不受任何污染的。

6.2 退回或更换所购买产品的程序如下:

6.2.1 请通过电子邮件联系我们,并注明您想要退回的商品以及退货原因;

6.2.2 您将通过电子邮件收到退货授权号和退货授权表。打印此文件并填写表格,然后将其与退货商品一起放入包装箱中;

6.2.3 所有要退/换货的商品必须是全新的、未使用的、完好无损的,并且所有标签和标记都应贴在原包装盒和包装中,并附上退货授权表;

6.2.4 在 14 天期限内退回产品;

6.2.5 退货地址为 BRITISH ALPACA FASHION, Weekfield Farm, Armoor Lane, Dulverton TA229LD, United Kingdom。

6.3 退回公司的产品将接受质量控制分析。如果退回的产品完好无损、全新、未使用,且所有标签和标牌均装在产品寄给您时使用的包装盒中,您将有权获得退款。我们将对退回的产品进行检查,确认其没有损坏,然后批准退货,并视情况更换产品或退还已支付的全部金额。退回产品的运费由您承担。


6.4 如果您要求退款,我们将在批准退回产品之日起 30 至 60 天内将退款存入您用于支付产品的卡或银行账户。除非出现可能因非我们原因造成的技术性延误(例如:信用卡系统故障)。如果您通过电汇从欧盟以外的国家/地区付款,我们的客户服务部门将与您联系,以获取与此相关的所有必要信息。您仍需承担银行收取的任何费用。


6.5 如果产品看起来已磨损或使用过、缺少任何标签或标记、不符合我们的条款、从我们不直接发货的国家/地区发送或我们有理由相信产品不是为您个人消费而购买的(请参阅下文第 8 条),我们将无法接受退货/换货,并将原始产品退还给您。为了获得退回产品的退款,您需要填写退货授权表。


7. 责任

7.1 本条款中的任何内容均不排除或限制我们因我们的疏忽、违反条例默示的所有权条款而对您承担的欺诈、死亡或人身伤害的责任,或适用法律规定不得排除或限制的任何其他责任。

7.2 根据与您签订的合同,对于任何利润损失、收入损失、业务损失、收益损失或商誉损失、任何数据丢失、损坏或损坏,或任何因违反合同或疏忽而无法合理预见的损失或损坏,我们概不负责


8. 贸易客户

当您订购产品时,请告知我们您是否打算在您的网站上或直接通过商店销售。我们对贸易客户有单独的条款和条件,我们可以与您讨论。本网站的在线销售仅供消费者为自己使用和享受而购买。请勿在线购买产品用于拍照和/或任何您或第三方业务的促销,在拍照或将产品用于其他用途后,您将产品退还给我们。如果您希望将我们的产品用于社交媒体或商店的促销,请通知我们,因为我们会在向您发送产品和接受您的订单之前告知您费用。

9. 管辖权

产品销售和购买合同受英国法院的专属管辖权管辖,并受英国法律管辖。







Share by:
Trustpilot